Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre 2026
1. Información General y Compromiso
Remoox Go ("nosotros" o "nuestro") desarrolla y opera la aplicación móvil y web Remoox Go. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y asegurar que comprendas cómo recopilamos, procesamos, sincronizamos y protegemos tu información personal y empresarial. Esta Política de Privacidad rige el uso de nuestras aplicaciones y servicios relacionados.
2. Datos que Recopilamos
Para proporcionar herramientas de gestión comercial, punto de venta y facturación, recopilamos las siguientes categorías de información: • Datos de Identidad y Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada (hash), número de teléfono e identificadores de autenticación si inicias sesión a través de proveedores externos (Google, Apple, Facebook). • Información del Negocio: Nombre comercial o razón social, dirección física, teléfonos, Registro Nacional de Contribuyentes (RNC / Identificación Fiscal), moneda, tasas de impuestos y logotipos comerciales. • Datos Operativos y Transaccionales: Facturas emitidas, renglones de venta, precios, perfiles de clientes, catálogo de productos, existencias de inventario, movimientos de stock, gastos registrados y turnos de empleados. • Datos Técnicos y Diagnósticos: Tokens de notificaciones automáticas (Firebase Cloud Messaging / FCM), tokens de sesión temporales y direcciones IP utilizadas estrictamente para la limitación de tasa por seguridad y prevención de abusos.
3. Arquitectura Offline-First y Sincronización de Datos
Remoox Go opera bajo una arquitectura orientada al funcionamiento sin conexión (offline-first). Cuando creas o modificas facturas, productos o transacciones, dichos datos se almacenan localmente en tu dispositivo en una base de datos segura (SQLite mediante WatermelonDB en móviles, IndexedDB en la web). Tan pronto como se detecta conexión a internet, tus registros se sincronizan bidireccionalmente con nuestros servidores en la nube mediante protocolos seguros HTTPS/TLS para garantizar respaldos y disponibilidad en todos tus dispositivos autorizados.
4. Uso de la Información
Utilizamos tus datos exclusivamente para: • Gestionar facturación, control de inventario, punto de venta y operaciones de negocio. • Autenticar tu cuenta y prevenir accesos no autorizados. • Enviar alertas operativas críticas y notificaciones push necesarias para tu negocio. • Proporcionar soporte técnico y resolver conflictos de sincronización. Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales ni la información de tu negocio con terceros, corredores de datos ni redes publicitarias.
5. Proveedores de Servicios Externos
Compartimos información con terceros de confianza únicamente en la medida indispensable para la prestación de la plataforma: • Proveedores de Autenticación: Apple Sign-In y Google Sign-In para inicios de sesión seguros. • Notificaciones Push: Google Firebase Cloud Messaging (FCM) para la entrega de alertas operativas. • Infraestructura en la Nube: Proveedores de alojamiento y base de datos con cifrado de nivel bancario en reposo y en tránsito.
6. Derechos de Eliminación de Cuenta y Datos
Tienes derecho a solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento: • Eliminación desde la App: Si tienes acceso a la app móvil de Remoox Go, dirígete a Ajustes > Cuenta > "Eliminar Cuenta" para iniciar el borrado definitivo. • Solicitud de Eliminación vía Web: Si desinstalaste la aplicación o no tienes acceso al dispositivo, puedes solicitar la eliminación directamente desde nuestro portal web en https://remoox.app/es/delete-account mediante nuestro proceso de verificación por correo electrónico (código OTP de un solo uso). Al confirmarse la eliminación, tus credenciales personales, sesiones activas, tokens de notificaciones push e identificadores personales se revocarán inmediatamente y serán anonimizados de forma permanente.
7. Conservación de Registros Fiscales y Facturación
Como plataforma de facturación y contabilidad, Remoox Go está sujeta a normativas fiscales, legales y contables obligatorias. Cuando el propietario de un negocio elimina su cuenta, las facturas fiscales históricas, comprobantes y registros tributarios emitidos pueden ser conservados en archivos cifrados e inaccesibles al público durante los plazos legalmente exigidos por las autoridades tributarias competentes (ej. DGII, IRS u organismos fiscales equivalentes), exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones legales de auditoría fiscal.
8. Cuentas de Empleados y Colaboradores
Si utilizas Remoox Go como colaborador o empleado vinculado al negocio de otro propietario, eliminar tu cuenta de usuario eliminará de forma permanente tu perfil personal y revocará tu acceso. Sin embargo, las facturas y transacciones comerciales registradas en nombre del negocio permanecerán registradas en el sistema del propietario para preservar la integridad operativa y fiscal del comercio.
9. Medidas de Seguridad
Aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas rigurosas. Las contraseñas nunca se almacenan en texto claro y se protegen con algoritmos de hashing seguro (bcrypt). Toda comunicación entre los clientes y el servidor se realiza a través de conexiones cifradas TLS/HTTPS.
10. Contacto
Si tienes preguntas acerca de esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactar a nuestro equipo de Protección de Datos en privacy@remoox.app.